Termes et conditions pour Ruby Vegas Casino

S'assurer que les joueurs sont en sécurité et que les jeux sont équitables

• Activez l'accès vérifié uniquement après avoir confirmé votre identifiant.
• Chaque personne ne doit avoir qu'un seul profil enregistré, et celui-ci doit contenir des informations correctes et une adresse e-mail qui fonctionne.
• Utilisez des informations de connexion différentes pour chaque compte et modifiez souvent vos mots de passe pour protéger vos informations.
• Le titulaire du compte doit utiliser ses propres options de paiement pour toutes les transactions financières, telles que le dépôt auprès de €, le retrait auprès de € et la vérification du solde dans €.
• Gardez un œil sur vos limites de transfert et assurez-vous de toujours respecter les règles d’âge légales dans votre région.
• Les titulaires de compte qui souhaitent un contrôle strict de leurs habitudes de jeu peuvent toujours utiliser des outils d’auto-exclusion, fixer des limites volontaires et obtenir de l’aide immédiatement.
• Si vous faites quelque chose d’illégal, comme utiliser un logiciel non autorisé, vous associer ou agir de manière suspecte, vos crédits seront immédiatement annulés et vous risquez de perdre définitivement l’accès.
• Toutes les activités sont conformes aux lois de France.
• Prenez soin de votre argent et de vos divertissements en étant responsable et en vérifiant souvent les mises à jour.

Règles d'enregistrement des utilisateurs et de vérification de leur identité

1. Utilisez des informations personnelles correctes qui correspondent aux informations figurant sur votre pièce d’identité émise par le gouvernement pour créer votre compte.
2. Choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe qui sont à la fois uniques et difficiles à deviner. Ne partagez pas vos informations de connexion.

Étapes pour confirmer votre identité

1. Vous devez télécharger des documents indiquant votre âge et votre identité, comme un passeport ou un permis de conduire.
2. Envoyez une preuve de votre adresse, telle qu'une facture de services publics récente ou un relevé bancaire indiquant votre nom complet et votre adresse actuelle et envoyé au cours des 90 derniers jours.
3. Assurez-vous que tous les dossiers sont clairs et lisibles ; des preuves floues ou incomplètes donneront lieu à des demandes de nouvelle soumission.

Les comptes ne sont disponibles que pour les résidents répondant aux exigences d'âge spécifiées par la législation France.

Les enregistrements multiples effectués par la même personne, le même ménage ou le même appareil ne sont pas autorisés.

Toute tentative de fournir de fausses données ou d'ouvrir plusieurs profils peut entraîner la suspension et la perte des données déposées €.

Vérification des paiements

1. Utilisez uniquement les modes de paiement enregistrés à votre nom pour tous les dépôts et retraits de €.
2. Les comptes financiers utilisés peuvent faire l’objet de contrôles supplémentaires, notamment de copies de cartes ou de confirmation de propriété de portefeuille électronique.

La finalisation du processus d'enregistrement et de vérification donne accès à toutes les fonctionnalités du compte, y compris les retraits dans €.

Ne pas effectuer de contrôles d'identité pourrait signifier que vous ne pouvez pas vous rendre à certains endroits ou qu'ils doivent fermer.

Comment protéger votre compte joueur

1. Dès que vous créez un compte, activez l’authentification à deux facteurs. Cette étape simple réduit considérablement les chances que quelqu’un puisse accéder à votre compte sans votre permission.
2. N'utilisez pas de mots de passe basés sur des informations personnelles ou des phrases courantes. Utilisez plutôt un mot de passe fort d’au moins 12 caractères et comprenant un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles.
3. Il est préférable de changer votre mot de passe tous les 90 jours.
4. Ne donnez jamais vos informations de connexion à qui que ce soit, même aux agents du service client.
5. Vous devez ignorer tous les e-mails ou liens qui semblent suspects et les signaler via le canal d'assistance de la plateforme.

Gestion des sessions

1. Déconnectez-vous toujours de votre profil après avoir utilisé un appareil public ou partagé.
2. Consultez le tableau de bord utilisateur pour voir vos sessions actives et recherchez toutes les connexions qui ne sont pas les vôtres.
3. Modifiez vos informations de connexion et informez immédiatement le support si vous constatez une activité étrange.

Mesures recommandées pour les prestations liées aux mesures de sécurité

Envisagez de configurer des notifications de sécurité supplémentaires sur votre e-mail enregistré pour recevoir des alertes immédiates concernant les modifications de votre profil ou les demandes de retrait €.

Règles pour un jeu responsable et limites d'âge

Les personnes âgées de 18 ans ou plus sont les seules à pouvoir créer des profils personnels et participer à des activités de divertissement.

Les contrôles effectués sur les documents délivrés par le gouvernement font partie des confirmations d’identité.

Les joueurs doivent s'assurer que les informations qu'ils utilisent pour créer un compte correspondent à leurs informations légales. S'il y a des différences, le compte sera suspendu ou fermé et le joueur ne pourra pas retirer son argent.

Pour empêcher les enfants d’accéder aux appareils partagés, vous devez installer un logiciel de contrôle parental. Des fournisseurs tels que Net Nanny et CyberPatrol offrent des fonctionnalités de blocage efficaces.

Le partage d'identifiants de connexion avec des mineurs est strictement interdit.

Les promotions ou les primes incitatives ne sont pas disponibles pour ceux qui échouent aux procédures de vérification de l’âge.

Si vous pensez que les enfants pourraient entrer dans votre espace, utilisez immédiatement des applications de filtrage logiciel et appelez le service client pour discuter d’autres moyens de les protéger.

Un refus ou une incapacité à vérifier l'âge entraînera automatiquement l'annulation de l'activité et la confiscation des gains ou du solde restant dans €.

Les utilisateurs peuvent définir des limites de dépenses, des limites de dépôt et des périodes de pause dans leurs profils pour les aider à profiter de manière responsable.

Vous pouvez activer les options d’auto-exclusion directement dans les paramètres de votre compte.

Si les jeux de hasard deviennent une préoccupation, des liens vers des organismes de soutien professionnels sont fournis pour une assistance locale.

Les clients peuvent demander à l’équipe d’assistance de fermer leurs comptes temporairement ou définitivement à tout moment.

Conditions de dépôt et de retrait en toute sécurité

Avant de demander à ajouter ou à retirer € de votre solde, assurez-vous que le mode de paiement est à votre nom.

Vous ne pouvez pas utiliser d’outils bancaires tiers et cela pourrait entraîner le signalement ou la suspension de votre transaction ou de votre compte.

Lorsque vous ajoutez de l’argent, choisissez uniquement parmi les méthodes de paiement officiellement prises en charge dans votre région.

Habituellement, les recharges de cartes de crédit sont traitées immédiatement, mais les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables.

Les limites minimales et maximales diffèrent en fonction de la méthode choisie ; assurez-vous de vérifier les seuils actuels pour € avant de continuer.

Les retraits sont traités selon la même méthode que votre dépôt le plus récent, dans la mesure du possible, afin de maintenir l'intégrité transactionnelle.

Pour des montants plus importants, vous devrez peut-être fournir davantage de preuves, comme une pièce d’identité numérisée ou une facture de services publics récente.

Si vous n'envoyez pas les documents demandés, vous ne pourrez peut-être pas obtenir votre € immédiatement.

N'envoyez pas plus d'une demande de retrait à la fois, car chacune doit être examinée séparément pour mettre fin à la fraude.

La période d'attente pour l'approbation varie de 12 à 48 heures, selon l'état de vérification de votre compte et la méthode sélectionnée.

Vérifiez toujours que les informations de votre compte sont exactes avant de demander un paiement, en accordant une attention particulière aux données personnelles pour éviter les erreurs de transaction.

Si vous remarquez des écarts dans votre solde € ou dans l'historique de vos transactions, contactez immédiatement le support client pour une enquête approfondie.

Toutes les activités transactionnelles sont cryptées à l’aide de protocoles de sécurité avancés.

Ne partagez jamais vos données bancaires personnelles ou vos mots de passe avec qui que ce soit, y compris le personnel d’assistance.

Respectez les réglementations locales France concernant les limites de transfert et les obligations de déclaration pour garantir un accès ininterrompu à votre compte.

Dispositions antifraude et normes de fair-play

Signalez immédiatement toute activité de compte suspecte ou toute transaction non autorisée à prendre en charge –cela inclut les modifications inattendues du solde dans €, l'accès à partir d'adresses IP inconnues ou les tentatives de modification des données personnelles.

Chaque session de jeu utilise des technologies avancées de cryptage et de génération de nombres aléatoires, testées indépendamment pour garantir des résultats impartiaux.

Plusieurs outils dédiés suivent des modèles de paris inhabituels, des séquences de gains/pertes rapides ou des exploits d'erreurs techniques.

Si nous constatons des tentatives de tricherie ou de collusion dans un jeu, nous examinerons immédiatement le compte et pourrons le suspendre pendant que nous l'examinons.

Si vous continuez à créer plusieurs comptes ou à mentir sur votre identité lors de votre inscription, vous serez banni définitivement.

Pour empêcher les gens de contourner le système, nous examinons les adresses IP correspondantes, les empreintes digitales des appareils et d’autres informations financières.

Des contrôles automatisés et manuels sont utilisés pour rechercher des signes de risque de blanchiment d’argent dans les transactions financières.

Les retraits dans € peuvent prendre plus de temps si nous devons vérifier à nouveau la source des fonds, surtout si la demande concerne beaucoup d'argent ou si les modes de paiement ne correspondent pas.

Les journaux vérifiables sont utilisés pour régler les désaccords sur les résultats du jeu ou les enregistrements de transactions. Une fois les résultats officiellement enregistrés, ils ne peuvent pas être modifiés.

Toute personne souhaitant faire une réclamation doit fournir une preuve de la part des titulaires de compte.

La surveillance thermique permet de maintenir un jeu responsable en signalant les sessions trop longues, les dépôts trop importants ou les retraits qui se produisent trop rapidement pour un examen plus approfondi.

Tout le monde est invité à utiliser des mots de passe forts et à ne pas partager ses comptes.

Il existe des sanctions strictes en cas d'infraction à la loi, comme l'enlèvement d'objets acquis illégalement € ou, si la loi France l'exige, en informer les autorités.

Des audits réguliers effectués par des groupes extérieurs et un suivi interne en temps réel garantissent une conformité et une confiance sûres et équitables.

Gardez votre compte en sécurité, jouez équitablement et contribuez à rendre le jeu sûr pour tout le monde.

Exigences et limites pour participer à des jeux

Vérifiez que vos informations d’inscription correspondent aux informations figurant sur vos documents vérifiés pour vous assurer que vous êtes éligible.

Comme expliqué dans les sections précédentes, vous devez avoir une identité vérifiée pour jouer avec de l'argent réel.

Vous ne pouvez rejoindre des activités que si le solde de votre compte dans € est suffisant pour couvrir les montants minimaux d'entrée ou de mise indiqués sur chaque page de jeu.

Les sessions empêchent automatiquement les gens d'entrer s'ils ne respectent pas les limites de dépôt ou s'ils demandent plus d'argent que ce qui leur est autorisé.

Il existe des limites quant au montant que vous pouvez dépenser chaque jour, chaque semaine et chaque mois.

Les clients ne peuvent pas dépenser plus que les limites qu’ils se fixent. S’ils atteignent ces limites, ils ne peuvent plus participer.

Vous pouvez modifier vos plafonds de jeu personnels dans le tableau de bord du compte, mais toute augmentation ne prendra effet qu'une fois la période de recharge réglementaire terminée.

L'utilisation de plusieurs comptes dans la même maison, adresse IP ou groupe d'utilisateurs n'est pas autorisée.

Si vous découvrez que des personnes utilisent le même appareil, vous devrez peut-être vérifier qu'elles respectent les règles d'engagement équitable et les réglementations régionales Français.

Certaines offres ne sont disponibles que dans certaines zones. Si vous essayez d'accéder à certains tournois et fonctionnalités progressives depuis certains endroits de France, vous ne pourrez pas le faire.

Les joueurs qui souhaitent s'exclure peuvent activer les blocs de participation directement dans leur profil.

Lorsque cette option est activée, tout le gameplay est désactivé pendant la durée définie.

Comment gérer les conflits et obtenir l'aide des joueurs

1. En cas de désaccord sur l’activité du compte ou les résultats des transactions, contactez immédiatement le service client.
2. Pour déposer une plainte officielle, vous devez envoyer un compte rendu détaillé de l'événement ainsi que tous les documents justificatifs dans les 14 jours suivant l'événement par e-mail ou par chat en direct.

Calendrier de résolution et d'escalade

1. Dans les 24 heures, tous les litiges recevront une réponse.
2. Après une enquête interne, une première décision est généralement prise dans un délai de trois jours ouvrables.
3. Si cette réponse n’est pas suffisante, adressez le problème à un médiateur indépendant répertorié dans la zone de compte.

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la médiation sur demande.

Disponibilité de l'assistance

Vous pouvez obtenir de l’aide tous les jours, 24 heures sur 24, en anglais et en langue Français. Cela signifie que vous pouvez obtenir une aide rapide pour des questions techniques, des problèmes de paiement ou des préoccupations concernant le jeu responsable.

Vous pouvez parler directement à un agent formé via un chat en direct, un e-mail ou un rappel.

Veuillez préparer votre identifiant utilisateur et votre référence de transaction récente pour un service plus rapide, en particulier lorsque vous posez des questions sur votre solde € ou vos retraits.

Obtenez gratuitement un journal d’audit complet pour les cas contestés.

Assurez-vous de conserver des enregistrements de toute correspondance afin de pouvoir effectuer un suivi ou un examen réglementaire.